https://valenciaplaza.com/el-consell-lsubcontrata-servicio-telefonico-para-cita-previa-itv

VALÈNCIA. La Generalitat Valenciana, a través de la Societat Valenciana d'Inspecció Tècnica de Vehícles SA (Sitval), encargada de la gestión pública de las ITV de la Comunitat, subcontrata la atención telefónica para coger cita previa en las estaciones, tras haber aumentado en 214 trabajadores su plantilla este verano. Así, la Administración Valenciana ha licitado, con un presupuesto base de 2,6 millones de euros, la prestación del servicio contact center para la recepción de las llamadas en la Comunitat.

Переклад:

ВАЛЕНСІЯ. Генералітат Валенсії через компанію Societat Valenciana d'Inspecció Tècnica de Vehícles SA (Sitval), (Дорожна інспекція) що відповідає за державне управління ITV (Технічна інспекція автотранспорту) в комуні, уклав субпідряд на надання телефонних послуг для запису на прийом на станціях після того, як влітку цього року збільшив свій штат на 214 працівників. Таким чином, адміністрація Валенсії оголосила тендер з базовим (!) бюджетом 2,6 мільйона євро на надання послуг контакт-центру для прийому дзвінків у регіоні.

---
Тобто, автомобілям треба периодично проходити техогляд - ну, логічно. На техогляд потрібно записатися (хоча це не обов'язково, можна просто в порядку живої черги). Записатися простіше за все онлайн, але чому б не запиляти call-центр і не виділити на це "базово" 2,6М євро?