Раді Вас бачити! » Увійти » Створити новий профіль

Сервис - Америка, Европа vs Украина B-)

Сервис - Америка, Европа vs Украина B-)



Цитувати
Америка грандиозная страна.
Но чем больше путешествую по ней, тем больше счастлив, что живу в Киеве.
В Украине есть много вещей, которые намного лучше, чем в США, но часто украинцы их совсем не ценят и продолжают ныть, как же все плохо. А плохо далеко не все.
И одна из таких вещей - сервис. Украина и Киев могут читать лекции для Европы и США про клиентоориентирован ность. Дух предпринимательства, легкий бардак и «голодный» рынок сотворили просто сервисные чудеса. Капитализм и «невидимая рука спроса и предложения» сейчас тут, а не там. We try harder. («Мы больше стараемся» - знаменитый слоган прокатной компании Avis, с 1963 года, подчеркивавшей, что она не лидер рынка).
Очереди везде. В Украине я от них отвык. Утром 20 минут в Старбакс. В аэропорту в туалет. В хороших ресторанах часто нет резервации и ты стоишь на улице под входом  20-40-90 минут.  Если ресторан великолепный и регистрация есть, ближайшая доступная дата может быть через 3 недели или 3 месяца. На видео один из лучших ресторанов в городе Монтерей. Там действительно вкусно. Но очередь.
Про очереди к врачам слагают легенды. Очередь на узи может легко быть 5 месяцев. А если ты не потерял сознание и не истекаешь кровью, то скорая вероятно не приедет.
Мы пришли на завтрак в своём отеле, говорят, мест пока нет и ждать 45 (!) минут. И ты покорно ждёшь. И это один из лучших отелей в Сан Диего. Пять звёзд. Я представляю истерику в нашем Фб, если бы произошло что-то подобное. А да! Мы два дня не могли найти место в радиусе 10км где Ярослава могла бы помыть и уложить волосы. И ни консьержи ни модные приложения не помогали.
Если ты думаешь, что спасёт luxury сегмент, то дудки. В Gucci, Prada, Louis Vuitton и прочие топ магазины в выходные и вечером тоже очереди и ассортимент часто хуже чем в Киеве. 
Очень дорого. Иногда адски. Булочка и кофе легко могут стоить 15 или 20 долларов. И это очень так себе кофе из «бидона» и обычная размороженная полуфабрикатная булка. В больших городах можно найти авторские заведения или кофейни. Но часто, очень часто в дороге у тебя просто нет альтернативы и ты платишь относительно много за продукт очень ниже среднего. Качеству хот догов или кофе, чистоте туалетов и приветливости персонала на условном WOG позавидует любая американская заправка! А да! К ценам в большинстве штатов добавляется торговый налог и чаевые не ниже 18%. Их почти нельзя не платить. Их или добавят в счёт автоматически или официант или таксист может начать выяснять отношения  «Как ты посмел не дать!». Я слышал от знакомых много примеров, что на клиентов не давших чаевые просто кричали.

Это правильные впечатления или есть социальные слои в Америке не сталкивающиеся с такими проблемами?

Останнє редагування: 7 серпня 2021 20:47:18 від Billi
   
Re: Сервис - Америка, Европа т Украина B-)

ч.2
Цитувати
Отсутствие гибкости и исключений из правил. Часто тупых. Подхожу к прокату лодок. 17:15. Стоит 5 лодок. Можно взять? Нет, у нас последний слот с 17 до 19. Не вопрос, я заплачу за два часа, а покатаюсь меньше. Нет, приходите утром. И так на каждом  шагу. Иногда чувство, что принцип - клиент всегда не прав. И компании делают только так как удобно им, а не тебе. Чекин в небольших отелях часто с 15:00 до 19:00. И если ты приехал в 21:00, то это может стать реальной проблемой. Большинство ресторанов закрывают кухню в 9-9:30 вечера. Иногда 8:30. И если ты не позаботился об ужине заранее - твой выбор это очередь на макдрайв из 30 машин или мексиканская фритюр забегаловка. Система. Стандарты. А ты ресурс.
А ещё цифровая культура. ApplePay принимали максимум в 10% ресторанов, отелей и магазинов. В 10% Карл!!! Только физическая карточка. И ее чаще всего куда-то уносят и приносят через 5 минут. Когда я рассказывал про то, как мы бросаем деньги с карты на карту и другие фичи на меня смотрели как на инопланетянина. Мой друг, который учился в Калифорнии жаловался на качество Wifi в Стенфордском университете и низкое качество мобильной связи в долине!!!
А ещё дизайн, эстетика и свежесть. Наверное, дизайн упаковок в целом выше уровнем. Но чаще сам дизайн супермаркетов или ресторанов, отелей или магазинов исключительно функционален и прагматичен. Очень basic, но работает. Кроме того очень часто инфраструктура построена в 70е-80е годы и Недавно мы общались с клиентом из Израиля. «Вы балованные. У вас супермаркеты и заправки вау и топ. Мы хотим протестировать продукт у вас, так как планка выше и уже потом идти в мир».
Давайте ценить и любить то, что у нас есть!
   
новости от московского "бандеровца"   :S
   
Re: Сервис - Америка, Европа т Украина B-)

якась срань кацапсько, для чого воно тут
   
Re: Сервис - Америка, Европа т Украина B-)

якась срань кацапсько, для чого воно тут

Вроде не русские - маркетолог киевский
   
Вроде не русские - маркетолог киевский

марекитолог это гнида киевская ?
   
Re: Сервис - Америка, Европа т Украина B-)

марекитолог это гнида киевская ?

Хотелось бы по сути. В комментах там многие поддерживают.
   
Re: Сервис - Америка, Европа т Украина B-)

Очереди везде
Триндьож

Цінуваати Неньку ясно що потрібно але писати дурню теж немає потреби.

По сервісам тут електронні терміни або автомат роздає номерки.
В суперах черги менші ніж Уа.
На корм теж.
Тікет автомати якщо іхати.

Хз про що вона пише.
Австрія ніт
   
Re: Сервис - Америка, Европа т Украина B-)

Дуже тендеційно написано. Тобто бачить лише те, що хоче бачити. І вперто не помічає чого не бажає бачити.

Черга в Гуччі свідчить про платежоспроможність пересічного американця. В Києві ті бутіки майже пусті. Пересічний українець не тариться в Гуччі.

Звісно, новенький супермаркет в Києві ЗА АМЕРИКАНСЬКИМ ПРОЕКТОМ буде краще виглядати ніж американський збудований в 70-х. Коли в совку слова такого супермаркет і не знали.

Відносно туалетів - художній свист.

Відносно різних обмежень на той же рент - повне нерозуміння. Є правила які порушувати не можна, які напрацьовані багатьма десятиліттями досвіду, як позитивного, так і негативного. Тому що компанія може влетіти влетіти на багатомільйонні судові позови. Українці такого просто не розуміють. Як клієнти так і новоспечені бізнесмени.

А якщо взагалі, то вірно, Україна за останні роки стрімко піднялась в плані сервісу. Тільки не потрібно при цьому занадто роздувати щоки і тикати дулі на всі боки.
   
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина B-)

в америцi всьо фуйово
украiнцi не суйтесь в америку
там життя то повний жах ..

   
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина B-)

Згодна. Якось вночі прилетіла до Риму. Все закрите. Ніде поїсти. Нічних магазинів нема. Щодо медицини. Наша система швидкої найкраща, бо не сидиш у розподільнику червоне, зелене світло- коли першими обслуговують тих хто має хворе серце
   
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина B-)

При всём моём отношении к Черняку

В Америке  Apple Pay работает в 25% точек.
Максимум.

Оплатить с карточки тоже , часто, бывает не просто.
Отмены платежей, зависает система, нет связи с терминалом.
Дозвонится оператору в калл-центр банка нереально, 10-15 минут ожидания на линии.
Снять наличные практически невозможно, твои 200$ обязательно выдадут по 10$, несколькими транзакциями.
Банковское приложение- отдельный квест.
По банковским приложениям, простоте , скорости платежей наши банки лет на 5 впереди местных банков.

Позвоните своему банкиру из Альфа-Банка, Монобанка, Тиньков, КаспиБанка и поблагодарите их, за сервис и клиенториентированн ость.
Напишите пост с благодарностью и тегните свой банк.
Понять уровень наших банков можно только в сравнении с самой технологичной экономикой Мира.

Банковский сервис у нас и в Америке находится на разных планетах клиенториентированн ости, технологичности и сервиса.
   
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина B-)

в америцi всьо фуйово
украiнцi не суйтесь в америку
там життя то повний жах ..

ага


про пілітровяі порції тої бурди, яку піндопосполиті називають кавою
   
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина B-)

А якщо взагалі, то вірно, Україна за останні роки стрімко піднялась в плані сервісу.
Якщо мова про рітейл то сервіс без достатньоі кількості торгових площ пустий звук.
Кількість площ на 1 жителя то головниц показник. На ньому все базується.
Фізична доступність товару та кількість кас відповідно черг і тд і тп

І що  ж там?
...
Торгові площі на душу населення в окремих країнах світу у 2018 році (у квадратних футах)

Сполучені Штати   23.5
Канада   16.8
Австралія   11.2
Об'єднане Королівство   4.6
Японія   4.4
Нідерланди   4.1
Франція   3.8
Швейцарія   3.6
Іспанія   3.4
Китай   2.8
Італія   2.8
Тайвань   2.4
Таїланд   2.3
Німеччина   2.3
Південна Корея   2.2
Росія   1.4
Індонезія 1

© Statista 2021

Є надія що Украіна вище Індонезіі?

Було б непогано)
   
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина B-)

Дозвонится оператору в калл-центр банка нереально, 10-15 минут ожидания на линии.
Колцентр банків БП то важливо.
Але де лемінгів в Альпах чи Аппалачах за 300баксів в місяц зп набрати.
Якщо мінімалка 1.600
??
)
Юзай чатбота в додатку банка.
   
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина B-)

Так то да, но это перекрывается кучей других вещей и Украина сливает по полной.
   
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина B-)

Колцентр банків БП то важливо.
Але де лемінгів в Альпах чи Аппалачах за 300баксів в місяц зп набрати.
Якщо мінімалка 1.600
??
)
Юзай чатбота в додатку банка.

Чтоб его ещё сделали как надо. Ну и речь явно не об экстремальных условиях и местах.
   
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина B-)

Так то да, но это перекрывается кучей других вещей и Украина сливает по полной.

Внеси конкретики
   
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина B-)

Внеси конкретики
Полная неспособность государства выполнять свои функции, например.
   
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина B-)

Полная неспособность государства выполнять свои функции, например.

Нахер то государство, украинцы сами справляются.
   
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина B-)

Он в Штатах не был, от слова вообще.
   
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина B-)

Тема супер! І це ще автор цього тексту побував у штатах лише в якості туриста). А туризм, як відомо, це не еміграція). Очікую гнівних заперечень з боку наших емігрантів зі стажем проживання в цій країні понад 20 років, або молодших, які залишили Україну в пошуках кращої долі (більших заробітків)
   
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина B-)

Полная неспособность государства выполнять свои функции, например.

Как это связано с темой ветки?
   
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина B-)

Нахер то государство, украинцы сами справляются.


Це точно  :pooh_lol:
Не, ну была от него какая-никакая польза от государства: оно закупило вакцину, ну и все....что из пользы могу вспомнить....
Потому что в данном конкретном случае я бы даже не смогла куда-то слетать, чтобы штрыкнуться.
   
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина B-)

Брехня, 1000 баксів шоркнуть однією транзакцією в банкоматі взагалі не проблема, причому навіть комісії не беруть.
Але максимальний номінал купюри буде 50 баксів, 100 баксів там мало хто в руках тримав взагалі.
   
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина B-)

Как это связано с темой ветки?

Так, что какой-то дебил пытается убедить, что в Украине есть какие-то плюсы. Есть, но перекрываются вещами, которые Украина никогда не сможет исправить и по сему на эти плюсы насрать вообще.
   
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина B-)

За рівнем, якістю, швидкістю, простотою банківських послуг та мобільного зв’язку Украіна попереду від штатів на більшу кількість кроків, ніж Турчинов з Фомою від Хорвата
   
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина B-)

Интересно сравнить сервис , который могут получить допустим  10% (с наибольшим доходом)  населения здесь и 10% в Америке.
   
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина B-)

Всегда интересовало : учим американцев пользоваться американскими кредитными картами, платежными системами, мобильными телефонами и прочей электроникой  :D
   
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина B-)

Так, что какой-то дебил пытается убедить, что в Украине есть какие-то плюсы. Есть, но перекрываются вещами, которые Украина никогда не сможет исправить и по сему на эти плюсы насрать вообще.

Да, границы России не получится перенести.
   
Re: Сервис - Америка, Европа т Украина B-)

Хотелось бы по сути.

> "Хотелось бы по сути."
> Сметана


> "Хотелось бы по сути."
> Сметана


> "Хотелось бы по сути."
> Сметана


> "Хотелось бы по сути."
> Сметана


> "Хотелось бы по сути."
> Сметана

   
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина B-)

Брехня, 1000 баксів шоркнуть однією транзакцією в банкоматі взагалі не проблема, причому навіть комісії не беруть.
Але максимальний номінал купюри буде 50 баксів, 100 баксів там мало хто в руках тримав взагалі.

Не могу найти даже доли правды во всем вашем сообщениии. Вы точно говорите за US?
   
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина B-)

була гілочка про англійські банки....
   
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина B-)

Не могу найти даже доли правды во всем вашем сообщениии. Вы точно говорите за US?
Я особисто знімав кеш в банкоматах в Сполучених Штатах, в окремих штатах правда беруть якусь комісію менше відсотка.
А так терміналів які підтримують пейпас дуже мало, мене здивувала така дика відсталість.
   
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина B-)

Я особисто знімав кеш в банкоматах в Сполучених Штатах, в окремих штатах правда беруть якусь комісію менше відсотка.
А так терміналів які підтримують пейпас дуже мало, мене здивувала така дика відсталість.

Вы снимали со своего счета в американском банке? Или в американском банкомате, используя Украинскую карточку со своего счета в Украине?
   
Є надія що Украіна вище Індонезіі?

Було б непогано)

Ви заюуваєте, що у нас на кожному кроці маленькі магазини. Їх повно
   
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина B-)

Вы снимали со своего счета в американском банке? Или в американском банкомате, используя Украинскую карточку со своего счета в Украине?
А це має якесь значення? Картка була доларова не американського банку.
   
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина B-)

Ви заюуваєте, що у нас на кожному кроці маленькі магазини. Їх повно
Так з маленькими магазами за рогом в америці полнєйша жопа.
За якоюсь дрібницею доведеться 3.14здячити чорті куди.
   
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина B-)
lab

При всём моём отношении к Черняку

В Америке  Apple Pay работает в 25% точек.
Максимум.

Оплатить с карточки тоже , часто, бывает не просто.
Отмены платежей, зависает система, нет связи с терминалом.
Дозвонится оператору в калл-центр банка нереально, 10-15 минут ожидания на линии.
Снять наличные практически невозможно, твои 200$ обязательно выдадут по 10$, несколькими транзакциями.
Банковское приложение- отдельный квест.
По банковским приложениям, простоте , скорости платежей наши банки лет на 5 впереди местных банков.

Позвоните своему банкиру из Альфа-Банка, Монобанка, Тиньков, КаспиБанка и поблагодарите их, за сервис и клиенториентированн ость.
Напишите пост с благодарностью и тегните свой банк.
Понять уровень наших банков можно только в сравнении с самой технологичной экономикой Мира.

Банковский сервис у нас и в Америке находится на разных планетах клиенториентированн ости, технологичности и сервиса.
ага, тільки я за користування кредитною карткою чейз банку не плачу ні цента, те ж при знятті готівки, оплати різних рахунків ітд. в Україні за будь-яку транзакцію дикі відсотки. розвелось якихось лівих терміналів за дикі відсотки друть манюпаса в хвіст і гриву. завжди смішно дивитись на цих рускомірних плакальщиків як все погано в гамериці))
   
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина B-)
smx

Брехня, 1000 баксів шоркнуть однією транзакцією в банкоматі взагалі не проблема, причому навіть комісії не беруть.
Але максимальний номінал купюри буде 50 баксів, 100 баксів там мало хто в руках тримав взагалі.

не гони, макс снятие 200 баксов, купюра 20 баксов максимум
по крайней мере 3 года назад так было
   

Цю тему переглядають:

0 Користувачів і 1 гість
 
Повна версія