Сервис - Америка, Европа vs Украина |
7 серпня 2021 20:41:02 IP/Host: ---.193.121.125.cl.ipnet.ua
|
Америка грандиозная страна.
Но чем больше путешествую по ней, тем больше счастлив, что живу в Киеве.
В Украине есть много вещей, которые намного лучше, чем в США, но часто украинцы их совсем не ценят и продолжают ныть, как же все плохо. А плохо далеко не все.
И одна из таких вещей - сервис. Украина и Киев могут читать лекции для Европы и США про клиентоориентирован ность. Дух предпринимательства, легкий бардак и «голодный» рынок сотворили просто сервисные чудеса. Капитализм и «невидимая рука спроса и предложения» сейчас тут, а не там. We try harder. («Мы больше стараемся» - знаменитый слоган прокатной компании Avis, с 1963 года, подчеркивавшей, что она не лидер рынка).
Очереди везде. В Украине я от них отвык. Утром 20 минут в Старбакс. В аэропорту в туалет. В хороших ресторанах часто нет резервации и ты стоишь на улице под входом 20-40-90 минут. Если ресторан великолепный и регистрация есть, ближайшая доступная дата может быть через 3 недели или 3 месяца. На видео один из лучших ресторанов в городе Монтерей. Там действительно вкусно. Но очередь.
Про очереди к врачам слагают легенды. Очередь на узи может легко быть 5 месяцев. А если ты не потерял сознание и не истекаешь кровью, то скорая вероятно не приедет.
Мы пришли на завтрак в своём отеле, говорят, мест пока нет и ждать 45 (!) минут. И ты покорно ждёшь. И это один из лучших отелей в Сан Диего. Пять звёзд. Я представляю истерику в нашем Фб, если бы произошло что-то подобное. А да! Мы два дня не могли найти место в радиусе 10км где Ярослава могла бы помыть и уложить волосы. И ни консьержи ни модные приложения не помогали.
Если ты думаешь, что спасёт luxury сегмент, то дудки. В Gucci, Prada, Louis Vuitton и прочие топ магазины в выходные и вечером тоже очереди и ассортимент часто хуже чем в Киеве.
Очень дорого. Иногда адски. Булочка и кофе легко могут стоить 15 или 20 долларов. И это очень так себе кофе из «бидона» и обычная размороженная полуфабрикатная булка. В больших городах можно найти авторские заведения или кофейни. Но часто, очень часто в дороге у тебя просто нет альтернативы и ты платишь относительно много за продукт очень ниже среднего. Качеству хот догов или кофе, чистоте туалетов и приветливости персонала на условном WOG позавидует любая американская заправка! А да! К ценам в большинстве штатов добавляется торговый налог и чаевые не ниже 18%. Их почти нельзя не платить. Их или добавят в счёт автоматически или официант или таксист может начать выяснять отношения «Как ты посмел не дать!». Я слышал от знакомых много примеров, что на клиентов не давших чаевые просто кричали.
Re: Сервис - Америка, Европа т Украина |
7 серпня 2021 20:43:26 IP/Host: ---.193.121.125.cl.ipnet.ua
|
Отсутствие гибкости и исключений из правил. Часто тупых. Подхожу к прокату лодок. 17:15. Стоит 5 лодок. Можно взять? Нет, у нас последний слот с 17 до 19. Не вопрос, я заплачу за два часа, а покатаюсь меньше. Нет, приходите утром. И так на каждом шагу. Иногда чувство, что принцип - клиент всегда не прав. И компании делают только так как удобно им, а не тебе. Чекин в небольших отелях часто с 15:00 до 19:00. И если ты приехал в 21:00, то это может стать реальной проблемой. Большинство ресторанов закрывают кухню в 9-9:30 вечера. Иногда 8:30. И если ты не позаботился об ужине заранее - твой выбор это очередь на макдрайв из 30 машин или мексиканская фритюр забегаловка. Система. Стандарты. А ты ресурс.
А ещё цифровая культура. ApplePay принимали максимум в 10% ресторанов, отелей и магазинов. В 10% Карл!!! Только физическая карточка. И ее чаще всего куда-то уносят и приносят через 5 минут. Когда я рассказывал про то, как мы бросаем деньги с карты на карту и другие фичи на меня смотрели как на инопланетянина. Мой друг, который учился в Калифорнии жаловался на качество Wifi в Стенфордском университете и низкое качество мобильной связи в долине!!!
А ещё дизайн, эстетика и свежесть. Наверное, дизайн упаковок в целом выше уровнем. Но чаще сам дизайн супермаркетов или ресторанов, отелей или магазинов исключительно функционален и прагматичен. Очень basic, но работает. Кроме того очень часто инфраструктура построена в 70е-80е годы и Недавно мы общались с клиентом из Израиля. «Вы балованные. У вас супермаркеты и заправки вау и топ. Мы хотим протестировать продукт у вас, так как планка выше и уже потом идти в мир».
Давайте ценить и любить то, что у нас есть!
Re: Сервис - Америка, Европа т Украина |
7 серпня 2021 20:43:54 IP/Host: 50.7.142.---
|
Re: Сервис - Америка, Европа т Украина |
7 серпня 2021 20:44:38 IP/Host: 176.105.197.---
|
Re: Сервис - Америка, Европа т Украина |
7 серпня 2021 20:45:55 IP/Host: ---.193.121.125.cl.ipnet.ua
|
якась срань кацапсько, для чого воно тут
Re: Сервис - Америка, Европа т Украина |
7 серпня 2021 20:46:55 IP/Host: 50.7.142.---
|
Розгорнути попередні цитати...якась срань кацапсько, для чого воно тутВроде не русские - маркетолог киевский
Re: Сервис - Америка, Европа т Украина |
7 серпня 2021 20:48:32 IP/Host: ---.193.121.125.cl.ipnet.ua
|
Розгорнути попередні цитати...якась срань кацапсько, для чого воно тутВроде не русские - маркетолог киевскиймарекитолог это гнида киевская ?
Re: Сервис - Америка, Европа т Украина |
7 серпня 2021 20:56:09 IP/Host: ---.public.t-mobile.at
|
Очереди везде
Re: Сервис - Америка, Европа т Украина |
7 серпня 2021 20:57:43 IP/Host: ---.cg.shawcable.net
|
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина |
7 серпня 2021 20:58:03 IP/Host: ---.209.38.185.in-addr.arpa
|
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина |
7 серпня 2021 21:00:21 IP/Host: ---.unioncom.net.ua
|
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина |
7 серпня 2021 21:03:42 IP/Host: 88.155.12.---
|
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина |
7 серпня 2021 21:03:45 IP/Host: ---.pool.ukrtel.net
|
в америцi всьо фуйово
украiнцi не суйтесь в америку
там життя то повний жах ..
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина |
7 серпня 2021 21:28:47 IP/Host: ---.public.t-mobile.at
|
А якщо взагалі, то вірно, Україна за останні роки стрімко піднялась в плані сервісу.
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина |
7 серпня 2021 21:35:13 IP/Host: ---.public.t-mobile.at
|
Дозвонится оператору в калл-центр банка нереально, 10-15 минут ожидания на линии.
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина |
7 серпня 2021 21:52:45 IP/Host: ---.cust.tele2.se
|
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина |
7 серпня 2021 21:59:59 IP/Host: 88.155.12.---
|
Розгорнути попередні цитати...Дозвонится оператору в калл-центр банка нереально, 10-15 минут ожидания на линии.Колцентр банків БП то важливо.
Але де лемінгів в Альпах чи Аппалачах за 300баксів в місяц зп набрати.
Якщо мінімалка 1.600
??
)
Юзай чатбота в додатку банка.
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина |
7 серпня 2021 22:00:24 IP/Host: 88.155.12.---
|
Так то да, но это перекрывается кучей других вещей и Украина сливает по полной.
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина |
7 серпня 2021 22:06:23 IP/Host: ---.cust.tele2.se
|
Розгорнути попередні цитати...Так то да, но это перекрывается кучей других вещей и Украина сливает по полной.Внеси конкретики
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина |
7 серпня 2021 22:12:39 IP/Host: ---.130.176-226.soho.net.ua
|
Розгорнути попередні цитати...Так то да, но это перекрывается кучей других вещей и Украина сливает по полной.Внеси конкретикиПолная неспособность государства выполнять свои функции, например.
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина |
7 серпня 2021 22:18:33 IP/Host: ---.hsd1.pa.comcast.net
|
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина |
7 серпня 2021 22:20:45 IP/Host: ---.try.wideopenwest.com
|
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина |
7 серпня 2021 22:21:21 IP/Host: 88.155.12.---
|
Розгорнути попередні цитати...Так то да, но это перекрывается кучей других вещей и Украина сливает по полной.Внеси конкретикиПолная неспособность государства выполнять свои функции, например.
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина |
7 серпня 2021 22:23:39 IP/Host: ---.112.120.77.colo.static.dcvolia.com
|
Розгорнути попередні цитати...Внеси конкретикиПолная неспособность государства выполнять свои функции, например.Нахер то государство, украинцы сами справляются.
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина |
7 серпня 2021 22:25:57 IP/Host: ---.trifle.net
|
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина |
7 серпня 2021 22:26:49 IP/Host: ---.home.otenet.gr
|
Розгорнути попередні цитати...Внеси конкретикиПолная неспособность государства выполнять свои функции, например.Как это связано с темой ветки?
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина |
7 серпня 2021 22:27:16 IP/Host: ---.try.wideopenwest.com
|
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина |
7 серпня 2021 22:30:01 IP/Host: ---.193.121.125.cl.ipnet.ua
|
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина |
7 серпня 2021 22:33:13 IP/Host: ---.193.121.125.cl.ipnet.ua
|
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина |
7 серпня 2021 22:38:25 IP/Host: 88.155.12.---
|
Розгорнути попередні цитати...Полная неспособность государства выполнять свои функции, например.Как это связано с темой ветки?Так, что какой-то дебил пытается убедить, что в Украине есть какие-то плюсы. Есть, но перекрываются вещами, которые Украина никогда не сможет исправить и по сему на эти плюсы насрать вообще.
Re: Сервис - Америка, Европа т Украина |
7 серпня 2021 22:43:39 IP/Host: ---.berdyansk.net
|
Розгорнути попередні цитати...Вроде не русские - маркетолог киевскиймарекитолог это гнида киевская ?Хотелось бы по сути.
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина |
7 серпня 2021 22:43:53 IP/Host: ---.nycmny.fios.verizon.net
|
Брехня, 1000 баксів шоркнуть однією транзакцією в банкоматі взагалі не проблема, причому навіть комісії не беруть.
Але максимальний номінал купюри буде 50 баксів, 100 баксів там мало хто в руках тримав взагалі.
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина |
7 серпня 2021 22:44:25 IP/Host: ---.m247.ro
|
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина |
7 серпня 2021 23:32:10 IP/Host: ---.trifle.net
|
Розгорнути попередні цитати...Брехня, 1000 баксів шоркнуть однією транзакцією в банкоматі взагалі не проблема, причому навіть комісії не беруть.
Але максимальний номінал купюри буде 50 баксів, 100 баксів там мало хто в руках тримав взагалі.Не могу найти даже доли правды во всем вашем сообщениии. Вы точно говорите за US?
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина |
7 серпня 2021 23:36:14 IP/Host: ---.nycmny.fios.verizon.net
|
Розгорнути попередні цитати...Брехня, 1000 баксів шоркнуть однією транзакцією в банкоматі взагалі не проблема, причому навіть комісії не беруть.
Але максимальний номінал купюри буде 50 баксів, 100 баксів там мало хто в руках тримав взагалі.Не могу найти даже доли правды во всем вашем сообщениии. Вы точно говорите за US?Я особисто знімав кеш в банкоматах в Сполучених Штатах, в окремих штатах правда беруть якусь комісію менше відсотка.
А так терміналів які підтримують пейпас дуже мало, мене здивувала така дика відсталість.
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина |
7 серпня 2021 23:40:00 IP/Host: ---.la.net.ua
|
Є надія що Украіна вище Індонезіі?
Було б непогано)
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина |
7 серпня 2021 23:40:39 IP/Host: ---.trifle.net
|
Розгорнути попередні цитати...Не могу найти даже доли правды во всем вашем сообщениии. Вы точно говорите за US?Я особисто знімав кеш в банкоматах в Сполучених Штатах, в окремих штатах правда беруть якусь комісію менше відсотка.
А так терміналів які підтримують пейпас дуже мало, мене здивувала така дика відсталість.Вы снимали со своего счета в американском банке? Или в американском банкомате, используя Украинскую карточку со своего счета в Украине?
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина |
7 серпня 2021 23:43:49 IP/Host: ---.trifle.net
|
Розгорнути попередні цитати...Є надія що Украіна вище Індонезіі?
Було б непогано)Ви заюуваєте, що у нас на кожному кроці маленькі магазини. Їх повно
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина |
7 серпня 2021 23:46:55 IP/Host: ---.si.res.rr.com
|
При всём моём отношении к Черняку
В Америке Apple Pay работает в 25% точек.
Максимум.
Оплатить с карточки тоже , часто, бывает не просто.
Отмены платежей, зависает система, нет связи с терминалом.
Дозвонится оператору в калл-центр банка нереально, 10-15 минут ожидания на линии.
Снять наличные практически невозможно, твои 200$ обязательно выдадут по 10$, несколькими транзакциями.
Банковское приложение- отдельный квест.
По банковским приложениям, простоте , скорости платежей наши банки лет на 5 впереди местных банков.
Позвоните своему банкиру из Альфа-Банка, Монобанка, Тиньков, КаспиБанка и поблагодарите их, за сервис и клиенториентированн ость.
Напишите пост с благодарностью и тегните свой банк.
Понять уровень наших банков можно только в сравнении с самой технологичной экономикой Мира.
Банковский сервис у нас и в Америке находится на разных планетах клиенториентированн ости, технологичности и сервиса.
Re: Сервис - Америка, Европа vs Украина |
7 серпня 2021 23:53:20 IP/Host: ---.193.117.102.cl.ipnet.ua
|
Брехня, 1000 баксів шоркнуть однією транзакцією в банкоматі взагалі не проблема, причому навіть комісії не беруть.
Але максимальний номінал купюри буде 50 баксів, 100 баксів там мало хто в руках тримав взагалі.